Preguntas Frecuentes

  • ¿Cuánto vale la afiliación? +

    No se cobra afiliación
  • ¿Qué debo hacer para afiliarme? +

    Acercarse a nuestros oficinas con todos sus datos personales, para que seleccione los catálogos que desea comercializar, realizar el respectivo registro y recibir la información de inducción.
  • ¿Hay un mínimo de pedido? +

    Pedido mínimo 6 prendas.
  • ¿Que día se hacen los pedidos? +

    Semanalmente se reciben pedidos por la página web hasta las 4:30 pm del martes y en las oficinas o por teléfono, correo electrónico hasta las 12:30 del mediodía. Los pedidos que se reciban después de los horarios establecidos se tramitarán en la semana siguiente.
  • ¿Cuando entregan los pedidos? +

    Los pedidos se entregan a partir del viernes o sábado de la misma semana, exonerándonos de cualquier responsabilidad generadas por fallas o demoras causadas por los proveedores o transportadores.
  • ¿Cuanto tengo de plazo para recoger mis pedidos? +

    El plazo máximo para recoger los pedidos es el día martes antes de las 4:00 pm, no se reciben ni se tramitan pedidos de clientes que tengan pedidos sin recoger. Incluidas las personas que por cualquier motivo, no se puedan contactar. Las personas que no recojan sus pedidos oportunamente o dejen de recogerlos, serán bloqueadas y para tramitar sus pedidos deberán entregar previamente un anticipo.
  • ¿Como hago para hacer un cambio? +

    Los cambios y garantías solo se reciben los días sábados, lunes y martes hasta las 12 del mediodía. El plazo para cambios es 15 días calendario a partir de la fecha de facturación. Todo prenda que se entregue para cambio, deben estar en perfecto estado con empaque y etiqueta original, no se reciben prendas en empaques distintos o rayados o en mal estado, ni con etiquetas rotas o rayadas. Es indispensable la presentación física de la factura de compra, sin ningún tipo de excepción.
  • ¿Los productos tienen garantía? +

    Todas las prendas distribuidas por Districatalogos GJ Ltda, cuentan con la respectiva garantía de sus fabricantes, quienes asumen directamente dicha responsabilidad. Las garantías tienen un plazo de 30 días calendarios a partir de la fecha de facturación. Las garantías solo se reciben los días sábados, lunes y martes hasta las 12 del mediodía y es indispensable la presentación física de la factura de compra.
  • ¿Todo tiene cambio? +

    Las prendas que cuesten menos de $20.000, las ofertas o promociones, la ropa íntima masculina y femenina, las fajas, las prendas de control y las prendas que presentan daños por mal uso no tienen cambio.
  • ¿Cuales son los horarios de atención? +

    Cali: de Lunes a Viernes de 8 a.m a 12:30 p.m y de 1.30 p.m a 5 p.m. Sábados de 8 a.m a 12:30 p.m.
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